Produsele de pe site-ul lannelle.com se livreaza doar pe teritoriul Romaniei prin curier rapid.

Fiecare articol de pe site-ul lannelle.com este confectionat la comanda si din acest motiv va rog sa oferiti 3-10 zile lucratoare la dispozitie pentru a pregati produsele plus 1 zi lucratoare pentru livrare.

Costul de transport este de 25 lei indiferent de valoarea sau greutatea comenzii, exceptie facand campaniile promotionale de transport gratuit.

Politica de retur

Ne dorim ca experiența dvs. cu produsele lannelle să fie una pozitivă. Totuși, dacă doriți să returnați un produs, vă informăm că, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

Acest drept de retragere se aplică exclusiv produselor cu mărimi standard, respectiv:

  • îmbrăcăminte în mărimile XS, S, M, L, XL și
  • sutiene în intervalul 65A–95D

Produsele realizate la comandă, după specificațiile clientului, respectiv cele pentru care s-a selectat mărimea „Custom” sau s-au transmis dimensiuni personalizate, sunt exceptate de la retur, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, întrucât sunt considerate produse personalizate.

Pentru ca un retur să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, fără urme de uzură, cu etichetele originale intacte și însoțit de documentele aferente (factura fiscală etc.).

In situatia in care doriti inlocuirea produsului cu altul, va rog sa luati la cunostinta ca timpul de confectionare a unui nou produs poate dura intre 3-10 zile lucratoare, in functie de complexitatea acestuia. Inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferentei prin transfer bancar in contul firmei.

Dacă doriți returnarea unui produs, vă rugăm să trimiteți o solicitare prin e-mail la contact@lannelle.com sau completand formularul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Costurile de returnare sunt suportate de către client, conform prevederilor art. 14 din OUG 34/2014. Lannelle nu acceptă colete returnate cu ramburs la livrare sau cu plata transportului. Vă rugăm să expediați returul prin curier, nu prin Poșta Română. Lannelle nu acceptă colete returnate cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs.

Produsele trebuie returnate la adresa: LANNELLE MOMENT SRL, Piața Dorobanților nr 6, Sector 1, București.

Rambursarea sumei se face in termen de maxim 14 zile de la primirea coletului si dupa constatarea faptului ca produsele au fost returnate in aceeasi stare in care au fost expediate, respectiv fara urme de uzura, modificare sau consum si cu etichetele intacte, plus documentele originale pe care le-au insotit (factura fiscala etc.) Suma rambursata este cea a produselor comandate (valoarea produselor exprimata in lei si afisata pe site/ factura, fara a include taxa de transport).

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

In situatia in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau un produs ce prezinta defecte, va rog sa ne contactati pe adresa contact@lannelle.com in termen de 72h pentru a reclama aceasta situatie si ne vom asigura ca produsul sa fie inlocuit cu un produs nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. Doar in aceasta situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de către lannelle. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzati receptia lor.

Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus mentionate va fi refuzat.