Produsele de pe site-ul lannelle.com se livreaza doar pe teritoriul Romaniei prin curier rapid.

Fircare articol de pe site-ul lannelle.com este confectionat la comanda si din acest motiv va rog sa oferiti 3-10 zile lucratoare la dispozitie pentru a pregati produsele plus 1 zi lucratoare pentru livrare.

Costul de transport este de 25 lei indiferent de valoarea sau greutatea comenzii, exceptie facand campaniile promotionale de transport gratuit.

Politica de retur

Ne dorim sa fiti pe deplin satisfacuti de articolele lannelle. Totusi, daca nu sunteti multumit de produsul comandat, sau doriti sa il schimbati cu un alt model sau alta marime, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile de la primirea coletului. Se pot returna doar produsele cu marimi standard, respectiv S, M, L. Nu se pot returna produsele personalizate sau cele confectionate la comanda dupa marimea clientei, altele decat cele standard (respectiv S, M, L); astfel daca ati optat pentru marimea ‘Special’ din tabelul de marimi si ati solicitat confectionarea unui articol dupa dimensiunile dumneavoastra, acesta nu va putea fi returnat.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care v-au fost livrate, cu etichetele originale lannelle, fara a fi purtate sau deteriorate.

In situatia in care doriti inlocuirea produsului cu altul, va rog sa luati la cunostinta ca timpul de confectionare a unui nou produs poate dura intre 3-10 zile lucratoare, in functie de complexitatea acestuia. Inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferentei prin transfer bancar in contul firmei.

Pentru fiecare solicitare de ramburs sau inlocuire a produsului in parte trebuie sa trimiteti un mail catre contact@lannelle.com.

Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client.

Rambursarea sumei se face in termen de maxim 14 zile de la primirea coletului si dupa constatarea faptui ca produsele au fost returnate in aceeasi stare in care au fost expediate, respectiv fara urme de uzura, modificare sau consum si cu etichetele intacte, plus documentele originale pe care le-au insotit (factura fiscala etc.) Suma rambursata este cea a produselor comandate (valoarea produselor exprimata in lei si afisata pe site/ factura, fara a include taxa de transport).

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzictionare.

In situatia in care vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau un produs ce prezinta defecte, va rog sa ne contactati pe adresa contact@lannelle.com in termen de 72h pentru a reclama aceasta situatie si ne vom asigura ca produsul sa fie inlocuit cu un produs nou sau ca banii vor fi rambursati in cel mai scurt timp. Doar in aceasta situatie, costurile de retur şi de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de către lannelle. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzati receptia lor.

Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus mentionate va fi refuzat.